Política de reembolso

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En AGMRTN (NIF 29574714A), titular de esta tienda online ("AirNeck"), queremos que compres con total confianza. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor y compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos a ag.mrtn2823@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos cómo y dónde devolver el producto.

Condiciones de la devolución

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
• Siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o dañados

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de conformidad. Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos en ag.mrtn2823@gmail.com con fotos del problema y lo resolveremos sin coste para ti (reparación, sustitución o reembolso, según el caso).

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a ag.mrtn2823@gmail.com.